Une fois la commande passée, vous ne pouvez ni modifier la date ni l’heure de la livraison. Cela s’explique par les processus complexes dans notre entrepôt, qui garantissent la disponibilité et l’exactitude de vos produits. Toutefois, vous pouvez annuler votre commande et en passer une nouvelle si nous n’avons pas encore commencé à la traiter. Voici comment vous pouvez gérer votre commande:
- Connectez-vous à votre compte client et allez ensuite sur l’onglet «Commandes»
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur «Voir les détails de la commande»
- Cliquez sur «Annuler la commande»
Vous ne voyez pas l’option «Annuler»?
Si vous ne voyez pas l’option «Annuler la commande», cela signifie que nous avons déjà commencé à la préparer et qu’elle ne peut plus être annulée.
Si vous avez oublié d’ajouter un produit à votre commande et que celle-ci n’a pas encore été traitée, vous pouvez ajouter des produits. En savoir plus pour ajouter des produits à votre commande existante.