Colis notifiés par DHL: avant de livrer votre colis, DHL vous informe qu’il est en route, par SMS ou par e-mail. Si vous n’êtes pas chez vous à l’heure de livraison indiquée et que vous ne pouvez pas réceptionner en personne votre colis, le coursier DHL laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Les informations figurant sur cet avis vous permettent de rediriger votre colis vers un site PickMup avec ServicePoint DHL, via le site ondemand.dhl.com/ch.
Colis DHL gérés en fonction des préférences de livraison: si vous recevez régulièrement des colis via DHL, vous avez la possibilité de configurer des préférences de livraison pour tous les envois DHL sur ondemand.dhl.com/ch, et notamment de sélectionner et définir le retrait sur un site PickMup proche de chez vous et doté d’un ServicePoint DHL. Si la boutique en ligne utilise DHL pour l’envoi, la livraison a lieu en fonction de vos préférences de livraison.
Dès que votre colis est prêt à être retiré, vous en êtes informé-e par SMS ou par e-mail. Vous disposez alors d’un délai de 7 jours pour retirer votre colis.