Parmi les coupons Cumulus envoyés, certains d’entre eux ne sont pas transmis à un petit groupe de client-es. Ce groupe est sélectionné au hasard et change à chaque offre. Ce procédé (groupes de contrôle) nous permet de mesurer l’acceptation des client-es, en d’autres termes, l’impact des offres, et de réutiliser ces données pour des activités ultérieures. Nous sommes ainsi en mesure d’axer nos offres sur les besoins spécifiques des client-es. Ainsi, lors d’une campagne, les client-es figurant dans le groupe de contrôle ne bénéficieront pas d’une offre. En revanche, chaque client-e sera ultérieurement inclus dans le groupe de contrôle, ce qui permettra de garantir une égalité de traitement entre tous les client-es.