Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kannst du das Lieferdatum oder die Lieferzeit nicht mehr ändern. Das liegt an den komplexen Prozessen in unserem Lager, die sicherstellen, dass deine bestellten Produkte verfügbar und korrekt sind. Du kannst deine Bestellung jedoch stornieren und eine neue aufgeben, wenn wir noch nicht angefangen haben deine Bestellung zu bearbeiten. So kannst du deine Bestellung verwalten:
- Logge dich in dein Kundenkonto ein und gehe zu den «Bestellungen»
- Wähle die Bestellung, die du stornieren möchtest, und klicke auf «Bestelldetails anzeigen»
- Klicke auf «Bestellung stornieren»
Du siehst die Option «Stornieren» nicht? Wenn die Option «Bestellung stornieren» nicht angezeigt wird, bedeutet das, dass wir schon angefangen haben deine Bestellung zu bearbeiten und sie nicht mehr storniert werden kann.
Wenn du ein Produkt vergessen hast und deine Bestellung noch nicht bearbeitet wird, kannst du noch Produkte hinzufügen. Hier findest du weitere Informationen, wie du Produkte zu deiner bestehenden Bestellung hinzufügen kannst.